2025年中、高考来临之际，为更好服务好中、高考工作，切实保障考生居民身份证用证需要，山东公安治安户政部门出台6项便民服务措施，畅通办证渠道，全力护航中高考。

一、开通“绿色通道”

对考生办证的信息，受理单位、审核单位和制证单位要加强协作配合，第一时间审核，第一时间签发、单独打包，优先制证，优先发放，确保1周内完成证件制作并通过特快专递方式发放受理地。受理地公安机关要结合本地实际，通过集中发放、送证上门等方式，在最短时间内将证件发至学生手中。

二、畅通“服务热线”

山东省公安厅治安总队、制证中心和济南、青岛市公安局制证所设立居民身份证服务热线（山东省公安厅治安总队0531-85126485，制证中心0531-85123518、0531-85123532，济南制证所0531-85089192，青岛制证所0532-66573521），提供信息查询、邮寄查询、求助投诉和政策咨询。

三、优化办证流程

对异地就读的学生，可通过异地受理的方式在就学地受理证件；对未满16周岁的学生，可以不采集指纹信息；对首次申领证件的学生可通过学生证、学籍信息等方式核实身份；对5年内换（补）领证件的学生可以引导学生网上办理。

四、简化办证材料

对于申请异地受理居民身份证的高考考生，可免提交在当地就学、居住的证明材料，在核准身份后，即予以办理。

五、丰富办证模式

根据考生情况，全面推行“预约办、错峰办、延时办”服务模式；对考生办证集中的学校可提供上门服务、专场服务，做到服务零距离。

六、设立临时服务点

考试期间，各地将结合辖区中高考考点设立分布情况，合理设置居民身份证临时服务点，为开考前居民身份证损坏、丢失的考生，提供现场开具临时身份证明等服务，第一时间解决考生参加考试问题。

山东省公安厅要求，全省各级治安户政部门要提升政治站位，强化服务意识，把为中高考考生高效办证作为当前工作的重中之重，提前谋划，精心组织，周密部署，全力解决考生办证的新需求、新期待，因地制宜、多措并举做好各项服务保障工作，确保不让城乡考生因为居民身份证丢失、损坏和过期等原因不能顺利参加考试。要结合中高考安保宣传活动，主动会同教育部门深入辖区学校、社区（村居），协同教职工对即将参加中高考的学生、家长进行广泛宣传，提醒学生及时查验、妥善保管居民身份证。对教育部门在信息审核工作发现有疑问的居民身份信息，户籍地公安派出所要积极配合进行核查，确保每位考生的合法权益。